配送業者はどこですか？配達⽇や時間の指定はできますか？

佐川急便でお届けしますので⽇時指定可能です。トライアルセットのみ⽇本郵便となります。
（※⽇時指定不可）佐川急便の場合、以下より配達時間をご指定いただけます。
＜午前中/12-14/14-16/16-18/18-20/19-21＞

注⽂状況の確認はどこからできますか？

マイページからご確認いただけます。

支払い方法について教えてください。

クレジットカード払い・NP後払い・代引サービスがご利⽤いただけます。

代引き⼿数料はありますか？

代引き⼿数料は330円(税込み)です。

注⽂キャンセルはできますか?

申し訳ございませんが、ご注⽂後のキャンセルはお断りさせていただきます。お届け後、商品に不備があった場合、商品到着後10⽇以内にご連絡ください。10⽇を経過した場合は商品の交換対応ができない場合がございます。

購⼊者と届け先が別なのですが対応可能でしょうか？その際、領収書・納品書の別送対応も⾏っていただけますか？

購⼊者様とお届け先が別の場合でも対応可能です。納品書は商品に同封させていただきます。

NP後払いサービスはどういったサービスですか？

商品お届け後、後⽇1週間程度で別送にて請求書が送付されます。届きましたら、1週間以内に最寄りのコンビニや郵便局でお⽀払いいただけます。お客様の⼿数料負担は⼀切ございませんので⼤変便利です。

送料について教えてください。

基本的には送料は無料となります。
※北海道・沖縄・離島など一部地域は、送料無料の対象外となります。ご了承ください。
※「美容液シャンプー旬美　トライアルセット」のみ日本全国一律520円の送料が発生いたします。ご了承ください。

商品はどのくらいの間隔で送られてくるのでしょうか？

お届け間隔は30⽇/60⽇/90⽇などお選びいただけます。
※お届け予定⽇の変更、⼀時停⽌等は次回お届け予定⽇の1週間前までにご連絡ください。

初回購⼊後、継続購⼊を断りたい場合はどうすればいいでしょうか？

次回お届け予定⽇の⼀週間前までにエースタイルホールディングス＜Biʼlaxs本部＞06-6961-5530まで解約の旨をご連絡ください。
(平⽇10:00-18:00)

登録しているクレジットカードの変更はできますか？

マイページより変更可能です。

定期購⼊の⼀時停⽌したいのですが、どうすればいいですか？

次回お届け予定⽇の1週間前までに株式会社エースタイルホールディングス＜Bi'laxs本部＞06-6961-5530へご連絡ください。

⼀旦解約したあとの再開⽅法を教えてください。

エースタイルホールディングス＜Bi'laxs本部＞06-6961-5530まで再開の旨をご連絡ください。
(平日10:00-18:00)

今後(解約や変更等)の問い合わせ先は？

解約やお届け予定⽇の変更、⼀時停⽌等はエースタイルホールディングス＜Biʼlaxs本部＞06-6961-5530までご連絡ください。
(平⽇10:00-18:00)

交換や返品はできますか？

申し訳ございませんが、返品や交換はお断りさせていただきます。お届け後、商品に不備があった場合、商品到着後10⽇以内にご連絡ください。10⽇を経過した場合は商品の交換対応ができない場合がございます。

オンラインショップで購⼊した商品を、店舗で返品できますか？

店舗での返品は運営会社が異なりますので対応できかねます。予めご了承ください。

開封・使⽤したものでも返品できますか？

申し訳ございませんが、開封・使⽤後の返品はお断りさせていただきます。

商品を返送する際、送料はかかりますか？

商品交換の際はこちらでご負担させていただきます。

届いた商品に不具合があったのですがどうしたらいいでしょうか？

お届け後、商品に不備があった場合、商品到着後10⽇以内にご連絡ください。10⽇を経過した場合は商品の交換対応ができない場合がございます。

プレゼント⽤のラッピングはできますか？

申し訳ございません。
プレゼント対応はしておりません。

オンラインショップ以外で購⼊することはできますか？

弊社商品を取り扱う店舗様にてご購⼊いただけます。

海外送付は可能ですか？

申し訳ございませんが、未対応です。

領収書は発⾏してもらえますか？

発⾏いたします。ご希望の⽅はお申し付けください。